Heb je gekozen voor afhalen in store, dan duurt het maximaal 6 werkdagen. We sturen je een e-mail wanneer het zover is!

Ja, je ontvangt een track&trace code voor thuisbezorging via DHL. Ben je niet thuis bij de eerste leverpoging, dan wordt het bij de buren of een afhaalpunt afgegeven.

Deellevering
Het kán voorkomen dat items vanuit verschillende locaties worden verzonden en je dus verschillende pakketjes ontvangt. Van elke deellevering ontvang je apart een verzendbevestiging per e-mail.

Annulering
We doen super ons best ons assortiment up-to-date te houden. Toch kan het voorkomen dat een item even niet voorradig is of om andere redenen niet naar je kan worden opgestuurd. Mocht dat zo zijn, dan ontvang je hierover altijd een e-mail en wordt het betaalde bedrag teruggestort op je rekening of verrekend met jouw Klarna factuur.

Check eerst of het item wél online verkrijgbaar is en kies voor bezorging bij jouw Shoeby store. Wil je het item liever in de winkel shoppen, neem dan contact op met jouw favoriete Shoeby store om het item achter te laten hangen. Daarnaast kan een item inderdaad vanuit een andere winkel besteld worden. Vraag hiernaar in de winkel!

In de meeste gevallen wel! Mochten meerdere items helaas niet leverbaar zijn dan ontvang je hier een e-mail over. Van de items welke naar je onderweg zijn ontvang je een verzendbevestiging. Heb je een e-mail ontvangen dat een item helaas niet meer leverbaar is dan storten we je geld binnen 5 werkdagen retour of wordt het bedrag verrekend op jouw Klarna factuur.

Simpel! Zie je een item dat perfect past bij jouw kledingkast? Klik op de zwarte balk ‘Plaats in winkelmand’ om het item toe te voegen in de winkelmand. Klaar met shoppen? Klik rechtsboven op het winkelwagen-icoontje en vervolgens op de ‘Doorgaan met bestellen’.

Heb je een account? Log dan in tijdens het afronden van je bestelling, zo spaar je direct saldo over jouw aankoop.
Volg de stappen en wij zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk jouw kant op komt!

Even bellen is het handigst. We zijn op werkdagen te bereiken tussen 09.00 en 13:00 uur via +31 (0)85 273 01 14 (lokaal tarief).

Is het item dat jij op je wishlist had staan uitverkocht? Je kunt hiervoor even langsgaan in de winkel om te kijken of je item daar nog wél in het rek hangt. Klik hier voor het overzicht van alle stores. Mocht het daar niet gelukt zijn, bel of chat ons dan even: 0852730114 (lokaal tarief). Misschien heb je geluk! Het kan zomaar zijn dat een artikel dat vandaag online is uitverkocht, morgen weer beschikbaar is omdat we een retour of nieuwe levering ontvangen.

Helaas zijn er nepwebsites actief die zich voordoen als Shoeby. Deze websites gebruiken soms onze naam, ons logo of onze beelden om betrouwbaar over te komen.

Wij adviseren je om altijd goed te controleren of je op onze officiële website bent: www.shoeby.nl. Dit is het enige online kanaal waar je veilig onze collectie kunt bekijken en bestellingen kunt plaatsen. Twijfel je over een website, aanbieding of bericht dat uit onze naam is verstuurd? Klik dan niet op links en deel geen persoonlijke gegevens.

Neem gerust contact op met onze customer service – we kijken graag met je mee. Samen zorgen we ervoor dat je veilig kunt shoppen. 💛

Geen zorgen! Neem contact met ons op, dan geven we je de juiste track & trace-code.
Heb je gekozen voor levering in een van onze stores? Dan controleren we meteen of je pakket daar al is aangekomen.