Herroepingsrecht uitoefenen
Heb je een bestelling geplaatst op shoeby.nl en wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht? Geen probleem. Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je ons laten weten dat je van je aankoop afziet. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om de artikelen naar ons terug te sturen.
Zo maak je gebruik van je herroepingsrecht
Stuur een e-mail naar webshop@shoeby.nl met daarin:
- Je naam
- Je ordernummer
- De artikelen die je wilt herroepen
- De datum waarop je de bestelling hebt ontvangen
Je mag hiervoor onderstaande tekst gebruiken:
Hierbij maak ik gebruik van mijn wettelijke herroepingsrecht voor bestelling [ordernummer]. Ik zie af van de aankoop van de volgende artikelen: [artikelen]. Mijn naam is [naam].
Na ontvangst van je e-mail sturen wij je een bevestiging.
Wat gebeurt er daarna?
- Je ontvangt een bevestiging van je herroeping per e-mail.
- Vervolgens heb je 14 dagen de tijd om de artikelen retour te sturen.
- Na ontvangst van je retourzending verwerken wij de terugbetaling volgens onze retourvoorwaarden.
Belangrijk om te weten
- Het herroepingsrecht geldt voor online aankopen die via shoeby.nl zijn gedaan.
- Je hoeft geen reden op te geven voor je herroeping.
- De artikelen mogen worden beoordeeld zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
- Voor sommige producten kunnen wettelijke uitzonderingen gelden. Meer informatie vind je in onze Algemene Voorwaarden.
Heb je vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice via webshop@shoeby.nl of bezoek onze klantenservicepagina.