• Gratis afhalen in de winkel
  • Gratis retourneren via de winkel
  • 8.8/10 beoordeling van 2626 klanten
Klantenservice van Shoeby

Winkel vragen

Met meer dan tweehonderd Shoeby-winkels vind je ons in héél Nederland. Heb je een vraag die winkel-gerelateerd is? Waarschijnlijk hebben we ‘m hier al voor je beantwoord.

Veelgestelde vragen over winkels:

Veelgestelde vragen over winkels:

Wat zijn de openingstijden?

Wat leuk dat je langs wilt komen! Klik hier voor de openingstijden van alle winkels.

Waar en wanneer worden er kidsmiddagen georganiseerd?

De kids staan bij Shoeby elke dag in de spotlights, maar af en toe laten we ze éxtra shinen tijdens een kidsmiddag. Hiervoor zijn geen vaste data gepland. Meld je aan voor de nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van onze agenda! Wist je trouwens dat je ook je kinderfeestje bij Shoeby kunt vieren? Cool! Klik hier voor meer informatie!

Mag ik korting (of kortingscodes) ook in de winkel inleveren?

We begrijpen dat je graag zelf wilt kiezen waar je jouw korting inlevert. Helaas is dit nog niet in alle gevallen mogelijk (working on it!). Als je je korting niet overal kunt verzilveren, staat dat duidelijk vermeld bij de actie of op de waardecheque!

Ik heb een vraag over een winkelaankoop. Waar kan ik terecht?

Allereerst natuurlijk: in onze winkel. Maar je kunt je vraag ook stellen aan ons customer service team: klik hier om te zien hoe je hen bereikt.

Ik heb een klacht over een ervaring in een van jullie winkels. Waar kan ik deze indienen?

Ouch. Hebben we iets niet goed aangepakt, ben je boos of (erger nog) teleurgesteld? We doen er álles aan het voor je op te lossen! Dat gaat het snelst wanneer je contact met ons opneemt via de customer service afdeling. Klik hier om ons direct te bereiken. Gelukt? Top!

Toch nog niet helemaal content? Mail onze Customer Service Manager, Dorine: [email protected] of stuur een bericht per post naar Shoeby t.a.v. Dorine Harmsen, Burgemeester Burgerslaan 40a, 5245 NH Rosmalen. Omschrijf je klacht zo nauwkeurig mogelijk en laat ook weten wat je van ons verwacht. Dorine gaat haar uiterste best voor je doen. Dankjewel, Dorine!

Mocht dit ook nog niet afdoende zijn, dan mag je de klacht voorleggen aan de geschillencommissie. Dat kan via www.sgc.nl. Daarnaast kun je ook terecht bij http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ik ben de aankoopbon kwijt. Wat nu?

Geen paniek! We kunnen je aankoopbon gemakkelijk terugvinden via je klantnummer of, wanneer je met pin hebt betaald, het bankafschrift van je aankoop.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn (online) bestelling in de winkel kan afhalen?

Heb je gekozen voor afhalen in de winkel, dan kan het tot maximaal 6 werkdagen duren voor je bestelling bij ons binnen is. We sturen je een e-mail wanneer het zover is!

Doen jullie ook mee met acties van winkelcentra waar Shoeby is gevestigd?

Als het even kan wel! Helaas hebben we hier geen actueel overzicht van online staan. Wil je weten of er een actie is in jouw winkelcentrum, neem dan contact op met je dichtstbijzijnde Shoeby winkel of stel je vraag via een van onze kanalen.

Ik wil graag in de mode werken. Kan ik een dagje meelopen in de winkel?

Wat tof dat je je wilt oriënteren op een baan in de mode! De mogelijkheden daarvoor hebben we hier voor je op een rijtje gezet.

Neem contact met ons op

Shoeby Franchise B.V. Burgemeester Burgerslaan 40A 5245NH Rosmalen [email protected] KvK-nummer : 16078843 BTW-nummer : NL.0082.02.771.B.01