Mijn Shoeby

Mijn Shoeby

Veelgestelde vragen over Mijn Shoeby

Hier vind je alle informatie over jouw Shoeby account.

Wanneer ontvang ik mijn cheque voor het gespaarde aantal punten?

Je ontvangt een waardecheque als je genoeg punten hebt gespaard. Als je het saldo hebt bereikt zullen de punten vervolgens worden afgeschreven en ontvang jij de cheque per e-mail of post. Daarbij vind je de cheque ook terug in de Shoeby app.

Hoe snel de punten worden afgeschreven en je dus een cheque ontvangt is afhankelijk van het feit of we jouw cheque kunnen mailen. Zorg er daarom voor dat je e-mailadres bij ons bekend is en je toestemming hebt gegeven dat we je mogen mailen. Maandelijks schrijven wij punten af en versturen wij de cheques. Hebben we geen e-mailadres van jou? Dan kan het wat langer duren.Je ontvangt de waardecheque dan samen met ons magazine per post. Het magazine ontvang je vier keer per jaar.

Wat zijn de voordelen van het spaarsysteem?

Poeh, heb je even? ;-) Het spaarsysteem is onderdeel van ons Style Programma. Alle voordelen daarvan vind je hier.

Wat is mijn puntensaldo?

In mijn Shoeby account vind je ten alle tijden jouw actuele puntensaldo en de opbouw hiervan. Log hiervoor in met jouw account of maar direct een online account aan.

Kan ik mijn cheque ook online inleveren?

Ja. Vul bij stap 1 in de winkelwagen je code en kaartnummer in en klik op activeren. Voilà!

Ik kan niet online inloggen met mijn account. Hoe kan dat?

Het is mogelijk dat je een klantenkaart hebt en onze nieuwsbrief ontvangt, maar je toch geen online account hebt. Je kunt deze zelf online aanmaken. Dit doe je makkelijk via deze link. Mocht dit niet lukken, neem dan contact op met onze klantenservice om je contactgegevens aan een online account te koppelen.

Ik heb meerdere e-mailadressen opgegeven. Kan ik deze samenvoegen of een e-mailadres afmelden?

Graag zelfs; we houden ons e-mailbestand graag zo up-to-date mogelijk. Geef je wijzigingen door via info@shoeby.nl.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Kan de beste overkomen! Vraag een nieuw wachtwoord aan door rechtsboven op onze website te klikken op ‘Inloggen’ en daarna op ‘Wachtwoord vergeten’.

Hoe is het puntensysteem opgebouwd?

Met een klantenkaart of online account spaar je automatisch punten bij ons en neem je deel aan ons Style Programma! Je kunt de opbouw van je punten altijd terugvinden in je account. Meer info over ons Style Programma en over hoe je punten kunt sparen bij ons hebben we hier voor je uitgelegd.

Hoe geef ik een adreswijziging door?

Verhuisd? Gefeliciteerd! Als je een online account hebt dan kun je je adres zelf wijzigen in je account of natuurlijk in onze Shoeby app. Heb je geen online account? Geef dan je nieuwe adres even door via info@shoeby.nl of in een van onze winkels.

De kortingscode werkt niet. Wat nu?

Neem even contact op met onze klantenservice! Zij kunnen je verder helpen.

Waar moet ik de kortingscode invullen?

Vlak voor je je online bestelling afrondt, kun je je kortingscode invullen in je winkelwagentje.

Ik ben mijn klantenkaart kwijt. Kan ik nu geen punten sparen?

Jawel hoor! Geef bij een aankoop in de winkel even je postcode en huisnummer door, dan schrijven we de punten gewoon bij. Daarnaast kun je als online shopper je klantennummer terugvinden in je account én in onze Shoeby app; in deze app vind je een digitale pas die ook in onze winkels te gebruiken is om ook op die manier punten te sparen. Je kunt je klantnummer ook aanvragen via info@shoeby.nl.

Wanneer word ik een Style Select Member?

Als je in één jaar minimaal 1.500 punten hebt gespaard, bekronen we je tot Style Select. En dat wil je! Meer info over het Style Programma vind je hier.